Política de privacidad

El tratamiento responsable de sus datos personales es de máxima importancia para Signal Flarex Xp. Procesamos la información con transparencia, con fines definidos y conforme a la normativa vigente —especialmente el RGPD. En esta política explicamos qué datos recopilamos, por qué los usamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo los protegemos.

1. Responsable del tratamiento

La entidad responsable de sus datos personales en el sentido del RGPD es el operador del sitio web y la plataforma Signal Flarex Xp. Los datos de contacto relevantes y más información están disponibles en el aviso legal de esta página. Si tiene preguntas sobre privacidad, puede dirigirse a nuestro delegado de protección de datos.

2. Datos recopilados

Recopilamos y tratamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y garantizar el funcionamiento seguro de la plataforma. Entre ellos se incluyen, en particular:

Datos de identidad: nombre y apellidos, fecha de nacimiento (para verificación de edad e identidad).
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), país de residencia y, si procede, dirección.
Información de cuenta y transacciones: datos de pago, depósitos y retiradas, historial de transacciones.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, tiempos de acceso y registros.
Documentos de verificación: documentos de identidad, comprobante de domicilio u otros documentos para verificaciones KYC/AML (solo cuando sea legalmente exigible).

Las categorías especiales de datos personales (por ejemplo, datos de salud o creencias religiosas) por norma general no se recopilan, salvo que exista una exigencia legal expresa o cuente con su consentimiento explícito.

3. Métodos de recopilación

Sus datos se recogen a través de diversos canales seguros:

Directamente de usted: por ejemplo, al registrarse, actualizar su perfil, enviar documentos de verificación o usar el formulario de contacto.
Automáticamente: p. ej., mediante cookies, registros del servidor, herramientas de análisis e información del dispositivo durante el uso de la plataforma.
A través de terceros: como proveedores de pago (para depósitos y retiradas), servicios de verificación de identidad (KYC/AML) o —con su consentimiento— servicios de inicio de sesión social.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales solo para fines claros y legítimos:

Creación, gestión y provisión de su cuenta de usuario y las funciones de la plataforma.
Realización y garantía de procesos de pago (depósitos y retiradas).
Soporte al cliente personalizado y gestión de sus solicitudes.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (p. ej., requisitos KYC, AML y fiscales).
Garantía de seguridad informática y protección contra fraude, abusos y ataques.
Optimización de la experiencia de usuario y evolución de la plataforma.
Fines de marketing e información —solo con base en su consentimiento expreso.

5. Bases legales del tratamiento

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD), p. ej. en relación con la lucha contra el blanqueo de capitales.
Protección de intereses legítimos (Art. 6.1.f RGPD), p. ej. para garantizar la estabilidad y seguridad de la plataforma.
Su consentimiento explícito (Art. 6.1.a RGPD), por ejemplo para marketing o funciones adicionales opcionales.

6. Transferencia de datos

Sus datos solo se compartirán cuando sea necesario y exclusivamente con socios cuidadosamente seleccionados:

Proveedores de servicios de pago y bancos para procesar depósitos y retiradas.
Prestadores especializados para la realización de verificaciones KYC/AML.
Proveedores de TI y servicios en la nube con los que hemos firmado contratos de encargados del tratamiento.
Herramientas de análisis y seguridad que, en la medida de lo posible, trabajan con datos anonimizados o seudonimizados.
Asesores externos (p. ej., abogados, asesores fiscales) en el marco de obligaciones legales.
Autoridades o tribunales, cuando exista una obligación legal o sea necesario hacer valer derechos.

Sus datos personales no se cederán ni venderán a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales de datos

En algunos casos utilizamos proveedores (por ejemplo, servicios en la nube o de análisis) fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos aplicamos medidas de protección adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la UE, normas corporativas vinculantes o decisiones de adecuación de la Comisión Europea, para garantizar un nivel de protección de datos adecuado.

8. Seguridad de los datos

Para proteger sus datos adoptamos amplias medidas técnicas y organizativas:

Transmisión de datos cifrada mediante protocolos actuales (p. ej., TLS 1.3+).
Cifrado fuerte de datos sensibles en reposo (p. ej., AES-256).
Pruebas de seguridad periódicas, tests de penetración y revisiones por especialistas independientes.
Monitorización continua de los sistemas para detectar actividades sospechosas e intentos de ataque.
Restricciones estrictas de acceso y permisos basados en roles dentro del equipo.
Custodia de los fondos de clientes en cuentas separadas con entidades reguladas asociadas.

No se puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos, pero reducimos dichos riesgos a un nivel muy bajo mediante nuestras medidas.

9. Plazo de conservación

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para los fines indicados o mientras lo exijan las leyes:

Durante la vigencia de la relación contractual y el uso activo de su cuenta.
Tras el cierre de la cuenta, durante el período legalmente exigido (p. ej., 5–10 años por motivos fiscales y regulatorios).
Para tratamientos basados en el consentimiento (p. ej., marketing) hasta que retire su consentimiento.

Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos.

10. Sus derechos como interesado

En relación con sus datos personales, dispone de amplios derechos. En particular, puede:

Solicite información sobre qué datos almacenamos acerca de usted.
Solicite la rectificación de datos inexactos o la completación de datos incompletos.
Solicite la supresión de sus datos, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.
Solicite la limitación del tratamiento en determinados casos.
Obtenga sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (portabilidad de datos).
Retire los consentimientos otorgados en cualquier momento, con efectos de futuro.
Presente una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar la funcionalidad de la plataforma, analizar el uso y optimizar la experiencia. Las cookies esenciales están siempre activas, mientras que las analíticas y de marketing requieren su consentimiento previo. Más detalles en nuestra política de cookies.

12. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de vez en cuando —por ejemplo, por cambios legales, requisitos regulatorios o nuevas funciones. La versión actualizada estará disponible en el sitio web. Le informaremos sobre cambios relevantes por correo electrónico o directamente en la plataforma.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Si tiene preguntas sobre privacidad, esta política o el ejercicio de sus derechos, contáctenos por correo electrónico a support.signal-flarex-xp@gmail.com o a través del formulario de la web. Nuestro delegado de protección de datos examinará su solicitud y responderá con prontitud.

Al utilizar Signal Flarex Xp, usted confirma que ha leído esta política de privacidad y acepta su contenido.

Gracias por su confianza. La protección de sus datos y su privacidad es y seguirá siendo una prioridad central para nosotros.